Política de Troca – Plume

Na Plume, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, nossas trocas são simples e práticas. Confira abaixo como funciona:

Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o item deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Sem manchas, odores ou danos;

• Com todas as etiquetas e embalagens originais.

Por motivos de higiene, não realizamos troca de peças íntimas, como calcinhas, salvo em casos de defeito de fabricação.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça será analisada e, se confirmada a falha, faremos a troca ou emitiremos um crédito.

Como Solicitar a Troca

Entre em contato pelo WhatsApp da Plume com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Foto ou vídeo do produto

• Motivo da troca

Nossa equipe retornará com as instruções.

Prazos e Envio

• O custo de envio da troca é por conta do cliente, exceto em casos de defeito.

• Após recebermos a peça e aprovarmos a análise, enviamos o novo item em até 3 dias úteis.